Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van...
Een klant heeft ervaren dat de reclamefolders van Spotta meer dan een maand lang pas op maandag of dinsdag worden bezorgd, terwijl de acties in de folders al eerder ingaan. Hierdoor heeft de klant meerdere keren kansen gemist om van deze acties gebruik te maken. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meer dan 1 maand worden de reclamefolders pas op maandag of dinsdag bezorgd. Op deze dagen gaan de acties in de folders al in waardoor we al meerdere malen achter het net hebben gevist met deze acties. Is dit gebruikelijk?
Ik zou het prettig vinden wanneer de folders op zijn laatst op zondag geleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2018 om 11:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
