Klacht Arriva! Late bus -

Mijn Klacht:

Sinds dat Arriva het busvervoer heeft overgenomen van Veolia is mijn bus (op dit moment bus 4 van Valkenburg naar Maastricht) ALTIJD te laat, hoogstens een op de 10 keer is deze optijd.
deze bus neem ik dagelijks naar school en ik had er geen klacht over ingediend omdat ik dacht dat het gewoon een foutje was vanwege de beginfase van het nieuwe bedrijf maar dit is dus nu Nogsteeds zo.
Voordat Arriva de bussen overnam waren er ook 2 haltes minder en werd er meer tijd ingecalculeerd voor de reis.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de busdienstregeling word aangepast/ als de bussen optijd zijn

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste E.anoniem, Wat vervelend dat lijn 4 altijd te laat is. Per 10 december 2017 komt er weer een nieuwe dienstregeling. Op welke tijden en tijdens welke ritten heb je hier last van? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Eigenlijk alle tijden, zowel heen als terug, behalve als de buschauffeur gaat racen en er bijna niemand instapt, dus dit is zo nu en dan, maar een racende buschauffeur vind ik niet meetellen want op tijd zijn moet kunnen zonder dat dit nodig is.

Arriva

Heeft op 13 september 2017 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E.anoniem,

Dank je wel. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat lijn 8 besproken kan worden.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

E.anoniem

Heeft op 14 september 2017 om 22:08 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

In de oplossing werd lijn 8 genoemd, deze gaat vrijwel hetzelfde traject maar ik neem altijd lijn 4.

Klacht: Late bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer