Arie Haag op 14 januari 2014 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Large Popmerchandising, die sinds vorige week vrijdag leverbaar zou zijn. Ondanks de betaling blijft de status van de bestelling op 50% staan, wat aangeeft dat de order nog niet volledig is verwerkt. De klant ervaart de communicatie als traag en onbeleefd.
Sinds vorige week vrijdag leverbaar, dus direct besteld en natuurlijk betaald maar staat in mijn status bij bestellingen nog steeds op 50% en dat wil zeggen dat de order geplaatst is…….
tijdig opsturen van artikelen die op voorraad zijn en E-mail beantwoorden (wat ze dus ook niet doen)
Bericht van Large Popmerchandising
12 jaren geleden - Het bestelde artikel is helaas nog niet voorradig. We beantwoorden alle mailberichten die we ontvangen op volgorde van binnenkomst. Gisteren hebben we inderdaad 2 mails van je ontvangen, om 16:22 en 17:06. Aangezien wij werkzaam zijn tot 17:30 zullen deze pas de eerstvolgende werkdag behandeld worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
