Klacht: Krijgen bestelling niet aan en krijgen geen contact met large

Gert73 op 13 december 2017 over Large Popmerchandising in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 13 december 2017

Een klant van Large Popmerchandising heeft al drie weken geen bestelling ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon, e-mail en chat blijft de klantendienst onbereikbaar, wat leidt tot grote ontevredenheid, vooral na eerdere positieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Al reeds 3 weken aan het wachten op een bestelling. Ze nemen niet op als je belt (al 100 keer geprobeerd), beantwoorden geen mails, geen chatberichten.. Echter al het contact is onmogelijk met hun. Klantendienst is een dikke 0. Ik was hiervoor 3 jaar tevreden klant met altijd levering na 2 of 3 dagen, maar dit kan niet meer door de beugel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn bestellingen ontvangen met een schadevergoeding voor de slechte klantenservice!! Je kan ze niet bereiken of contacteren en een refund is dus echter ook niet mogelijk. Gelieve zo snel mogelijk mijn bestellingen te versturen en een welgemeende sorry aan al de wachtende klanten! (Ik ben helemaal niet de enige die dit voorheeft)

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten