Mijn Klacht:
Op 12/12 een bestelling (en betaling) gedaan. Het is nog niet geleverd. Het betreft een kerstcadeau. Volgens track en trace informatie is het pakketje aangemeld bij PostNL, maar verder gebeurt er niets. Bedrijf neemt telefoon niet op (draait wel een bandje af met oa de tekst “wij zijn er voor je”) en geeft in automatische reply aan de mail te gaan beantwoorden.
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering voor de Kerst, of vandaag contact met mij opnemen met excuses, uitleg en een aanbod tot een oplossing.
