Mijn Klacht:
Paar jaar terug kocht ik een laptop van 2100 euro. Toen ik deze in gebruik had is deze laptop meerdere malen lees 5 keer terug gestuurd en ‘gerepareerd’. Elke keer kreeg ik deze laptop weer defect terug. Bij een van die reparatie was ik mijn laptop zelfs 2 maanden kwijt. Omdat deze direct weer terug moest naar ze. Uiteindelijk is er tijdens een ‘reparatie’ een fout gemaakt waardoor deze nog stukker was dan dat ik m had opgestuurd. Daarop mocht ik toch een nieuwe laptop uitkiezen. Ze hadden maar 1 laptop die er enigsinds in de buurt kwam dus heb ik die gekozen en kreeg ik een klein bedrag terug, in tegoed. Geld terug geven deden ze niet. Andere optie was een bijbetaling van 600 euro.
Binnen een jaar ging de accu stuk de laptop ging binnen 10 minuten leeg en moest vervangen worden. 4 maanden later ging het scherm stuk. Er zaten strepen op en gaf verder geen beeld meer. Ik moest deze opsturen voor reparatie(alweer een retour) toen ik deze weer terug kreeg, meteen na de eerste opstart gaf deze aan dat er iets mis was met de ventilator. Hij geeft aan dat deze niet werkt en de laptop gebruiken word erg afgeraden. Binnen een week zat er ook weer een streep in het scherm. En moet de laptop dus wederom opgestuurd worden. Want voor dat coolblue iets wil doen voor mij moet deze laptop 3 keer worden retour gestuurd.
Ik doe een grafische opleiding vandaar ook de aankoop van de laptop. Na zoveel keren retour zenden waardoor ik mij niet volledig op mijn studie heb kunnen richten heb ik zelfs een jaar studie vertraging opgelopen. En coolblue wil mij nu niet tegemoet komen. Ik moet de laptop weer voor 3 weken lang opsturen. Terwijl ik midden in mijn stages zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil voor het orginele aankoop bedrag van 2100 min de tegoedbon, een andere werkende laptop. Deze wil ik ruilen met de laptop die ik heb in de winkel zodat ik geen dag zonder laptop meer zit.
(10)
