Beste Niet12345, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan....
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het zeer onbeschoft om als buschauffeur 35 kmu te gaan rijden wanneer deze al te laat is. Hierdoor missen mensen die misschien een belangrijke afspraan hebben hun overstap op de trein. Deze bus was lijn 20 richting kerkrade bleijerheide, die om 9:18 aan kwam in heerlen (7 minuten later als normaal).
Als de bus zich aan de snelheid houd en deze buschauffeur hier op aangesproken word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2020 om 20:24 geantwoord
Beste Niet12345,
Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat je dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
