Kesh79 op 09 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft ervaren dat de wachttijden bij de klantenservice extreem lang zijn, met een record van 45 minuten in de wacht. Tijdens het gesprek voelde de klant zich niet goed geholpen en uitte kritiek op de vakbekwaamheid van de medewerkers.
Vandaag heb ik een recordhoogte bereikt om in de wacht te staan bij Ziggo klantenservice. Wel 45 min, waarbij ik ook nog niet eens goed geholpen word. Ik vind dat er veel medewerkers werken die niet vakbekwaam zijn.
Wachttijd klantenservice beperken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
