ESP1968 op 28 oktober 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Ellen, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
De vraag over de copieermachine was niet opgelost, voor de kosten wat ik in de wachtrij heb moeten staan. Heb later een lokaal iemand thuis het probleem op laten lossen....
Een klant van Coolblue ervaarde een lange wachttijd van 25 minuten aan de telefoon voor een vraag over een printer. Tijdens het wachten steeg de klant van de derde naar de vijfde plek in de wachtrij, wat als vreemd werd ervaren. De totale kosten van de service bedroegen 30 euro.
Ik had een vraag over een printer.
Ik heb maar liefst 25 minuten in de wacht gestaan.
En het vreemde was dat ik binnenkwam op de derde plek en daarna doorging naar de vijfde plek in de wachtrij. Heel vreemd.
De kosten waren in totaal 30 euro. Schandalig.
Ik wil mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2021 om 14:21 geantwoord
Beste Ellen,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Het is erg druk en jij bent de dupe. Sorry!
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 03 december 2021 om 08:38 geantwoord
(10)
De vraag over de copieermachine was niet opgelost, voor de kosten wat ik in de wachtrij heb moeten staan. Heb later een lokaal iemand thuis het probleem op laten lossen. Moet het dan met een excuus opgelost zijn????????
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
