Mijn Klacht:
Ik heb gisteren op 4juni 2018, reeds 4x langer dan 20 minuten aan de telefoon gehangen in de hoop eindelijk iemand aan de lijn te krijgen. Dit is NIET gelukt. Eveneens heb ik van half 4 tot half 6 5x geprobeerd om in de chat te geraken! Ik bleef 1ste of 2de in de rij om vervolgens Na 15-25minuten te wachten te horen dat er geen medewerker beschikbaar is ?? Volgens de website zijn deze beschikbaar tot 18u !
Evenals heb ik bij bestelling in heerlen voor mijn levering uitdrukkelijk gezegt dat men mij de dag op voorhand moet laten weten welk dagdeel men dit komt brengen, ‘dit doen wij de dag op voorhand mevrouw via sms of email’. Nou NIET dus. Hierdoor was ik genoodzaakt gisteren super lang te wachten om contact te krijgen met de klantenservice, die mij dan NIET beantwoord. Waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn een vergoeding voor mijn telefoonkosten vanuit BELGIE richting NL.
