Terug

Klacht: Lange wachtijden bij service over de telefoon

Scippie27 op 29 december 2016 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Phone House
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 29 december 2016

Een klant heeft een telefoon besteld via de website van Phone House, maar na acht dagen geen reactie ontvangen. Meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in lange wachttijden en het gevoel dat er opzettelijk vertraging werd veroorzaakt, met als uiteindelijke verklaring dat het langer duurde vanwege een oud HI sim nummer.

Mijn Klacht:

Telefoon besteld via de website van The phone house. Na 8 dagen nog geen reactie van de Phone house, meerdere male geprobeerd te bellen, maar je komt er niet doorheen.

Nu eindelijk aan de lijn, maar elke keer weer in de wacht gezet. Doen ze dit expres om je op kosten te jagen. Uiteindelijk zeggen ze dat het wat langer duurt omdat het een oud HI sim nummer was…

Gewenste Oplossing:

Als ze een snelle service geven. Snel de telefoon opsturen en nummer wisseling leveren en de helpdesk service enorm verbeteren / versnellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Phone House

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Phone House nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Phone House

Alle klachten over Phone House →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Phone House
Zo werkt het