Mijn Klacht:
Ik ben al 60 jaar klant bij Rabobank en heb recent meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen via de Rabo app. Op 12 mei 2026 heb ik meer dan 40 minuten aan de lijn gezeten zonder dat ik iemand aan de telefoon kreeg. Dit is niet de eerste keer; twee weken geleden had ik ook al een uur gewacht voordat ik contact kreeg. Wanneer ik uiteindelijk iemand aan de lijn krijg, is er geen excuus voor de lange wachttijd. Deze ervaring is enorm frustrerend en doet me twijfelen om mijn bankzaken over te zetten naar een andere bank.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een passende reactie van Rabobank over deze situatie en een verbetering van de klantenservice.
