Klacht: Langdurige vertraging en slechte klantenservice

klager4027ca0a op 14 oktober 2026 over LodyFair in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf LodyFair
Status Open
Datum 14 oktober 2026

Een klant heeft op 28 september een bestelling geplaatst bij LodyFair met een verwachte levertijd van 7 tot 10 werkdagen, maar wacht inmiddels al 2,5 week zonder levering. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in onduidelijke antwoorden, waarbij de klant werd gevraagd naar een bestelnummer dat nooit is ontvangen. De klant ervaart deze situatie als zeer onbevredigend.

Mijn Klacht:

Op 28 september heb ik een bestelling geplaatst bij LodyFair, met een levertijd van 7 tot 10 werkdagen. Inmiddels wacht ik al ongeveer 2,5 week op mijn bestelling. Bij mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice kreeg ik alleen nutteloze antwoorden. Ze vroegen me om te kijken in mijn e-mail voor een bestelnummer, maar ik heb nooit een bevestiging ontvangen. Dit is zeer onbevredigend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangen of, als dat niet mogelijk is, mijn volledige betaling zo snel mogelijk terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over LodyFair

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten