Klacht: lang wachten op het langskomen van een monteur

op 04 juli 2017 over Stella Fietsen in Nunspeet in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag gebeld met een klacht, dat was na 5 uur en we waren te laat. Begrijpelijk. Zaterdag zijn wij teruggebeld door Stella, heel correct. Maar nu moeten we wachten tot woensdag 12 juli. Pas dan kan er iemand langskomen. We hebben daarover weer gebeld en en zou 1 dag vervroegd kunnen worden. Omdat die dag ons niet uitkomt en het probleem van lang wachten blijft hebben we dat niet aangenomen.
Ik vind 1 1/2 week wachten te lang en het klopt ook niet met de mooie woorden van de verkoper die ons verzekerde dat er snel hulp aan huis zou komen indien nodig.
De fiets geeft een error 30 aan.

Gewenste Oplossing:

Kortere wachttijd op de monteur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen in Nunspeet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in Nunspeet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen in Nunspeet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen in Nunspeet

Heeft op 25 juli 2017 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door badekker