Hans Moed op 03 maart 2022 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een reservering bij Landal GreenParks geannuleerd en verwachtte een terugbetaling van € 31,50 voor toeristenbelasting, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn mislukt, aangezien het e-mailadres gesloten is, en telefonisch contact vereist een lange wachttijd van 45 minuten. De klant ervaart dit als slecht geregeld en onvriendelijk.
ik heb een maand gelden een reservering geannuleerd en ik zou € 31,50 toeristenbelasting terugbetaald krijgen maar tot nu toe nog niks ontvangen.
Ik wilde een email sturen naar landal maar hun email [email protected] is gesloten dus je kunt ze alleen bereiken via de telefoon en dan moet je 45 minuten wachten.
zeer slecht geregeld daar en zeer klantonvriendelijk.
meteen terugbetaling toeristenbelasting incl rente
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
