Mijn Klacht:
Ik heb in augustus mijn boeking omgezet van Landal Lommerbergen naar Kustpark Texel. De medewerker heeft de boeking verkeerd ingevoerd, waardoor ik niet de juiste aantal personen en huisdieren had. Na de annulering heb ik contact opgenomen met de klantenservice om dit te herstellen. Ik heb ook al een aanbetaling van 187,58 euro gedaan, maar nu krijg ik te horen dat dit bedrag wordt ingehouden omdat ik de reservering heb geannuleerd. Dit gebeurde door de fout van de medewerker. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, maar tot nu toe heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Dit is onterecht en ik eis met spoed mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het bedrag van 187,58 euro zo snel mogelijk wordt terugbetaald.
