Mijn Klacht:
Tijdens mijn verblijf in woning 297 bij Landal heb ik een zeer teleurstellende ervaring gehad. Bij aankomst werkte de code voor de deur niet, en na veel gedoe met een monteur bleek dat er een sleutel moest worden gebruikt voor een woning voor zeven personen. De inrichting was oud en versleten, en de keuken leek onhygiënisch. Bovendien werkte de verwarming niet, wat het verblijf oncomfortabel maakte. Op een gegeven moment kon de deur zelfs niet meer open, en de klantenservice bood enkel een coupon voor een activiteit aan in plaats van een oplossing voor het probleem. Na twee e-mails naar de klantenservice zonder reactie, vraag ik nu om de helft van de boekingskosten terug, gezien het ongemak en de brandveiligheidsproblemen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de helft van de boekingskosten terug vanwege de onacceptabele omstandigheden tijdens mijn verblijf.
(10)
