Klacht: Slechte zaak in onzekere tijden

Amandavp87 op 02 februari 2022 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 2 februari 2022

Een klant van Landal GreenParks heeft een weekendje Texel geboekt voor zijn verjaardag, maar testte de dag voor vertrek positief op Covid-19. Ondanks het verzoek om omboeking in plaats van annulering, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot teleurstelling en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Landal te boeken.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag een weekendje Texel geboekt, eerste keer. Superveel zin in, tot het noodlot toesloeg, we beiden ziek werden en de dag voor vertrek beiden positief testten op Covid. Er werd verwezen naar de annuleringsverzekering, die wij niet hadden – overal wordt Covid namelijk buiten de annuleringsverzekering gesloten!! Het park zelf gebeld, want we wilden omboeken en niet annuleren. Van meebewegen hebben ze nooit gehoord. Dit was voor ons de eerste en direct laatste keer dat we bij Landal boeken. In deze onzekere tijden kan men dit simpelweg niet maken!

Gewenste Oplossing:

Omboeken van onze reservering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Landal GreenParks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Landal GreenParks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amandavp87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM