Klacht: omboeken

Geenvlieland op 14 oktober 2020 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het omboeken van een vakantie naar Vlieland, aangezien alle restaurants gesloten zijn en tours niet doorgaan. Ondanks de mogelijkheid om met bijbetaling om te boeken, geeft Landal GreenParks aan dat alleen annuleren mogelijk is, wat leidt tot verlies van het volledige bedrag. De klant wijst erop dat de overheid adviseert om alleen strikt noodzakelijke reizen te maken, terwijl Landal stelt dat vakantie reizen is toegestaan.

Mijn Klacht:

ik zou naar vlieland gaan maar alle restaurants zijn dicht en alle tours gaan niet door. Met openbaar vervoer reizen mag je alleen strikt noodzakelijk.
Daar ik met openbaar vervoer reis en ook de boot openbaar vervoer is .wilde ik graag mijn reis omboeken natuurlijk met bijbetaling. Landal geeft aan dat je alleen maar kan annuleren waarbij het je volledig bedrag kwijt bent. De overheid zegt reizen strikt noodzakelijk maar landal zegt je mag reizen voor een vakantie. Soms……….

Gewenste Oplossing:

Mijn vakantie wordt verplaatst naar een andere datum volgend jaar

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Geenvlieland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM