Klacht: Kortingsbon postcodeloterij

MarcusPH op 04 juni 2017 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Landal GreenParks has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2017

Een klant van Landal GreenParks heeft een vakantie geboekt en ontdekte later dat er een kortingsbon van de Postcodeloterij beschikbaar was. Ondanks het verzoek om de bon te verzilveren, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, aangezien dit binnen twee weken na de reservering had moeten gebeuren. De klant uitte zijn frustratie over de rigiditeit van het beleid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb een vakantie geboekt Lommerbergen van 28/07/2017 t/m 11/08/2017
reserveringsnr. 809470214 alles betaald.
Kwam er gisteren 01/06/2017 achter dat er in de agenda van de postcodeloterij een kortingsbon zit van Euro 100.
Vandaag 02/06/2017 gebeld of ik deze bon nog kan verzilveren.
Helaas kan dat niet werd er mij verteld , had binnen 2 weken na het reserveren wel gekund.
Moet in dit computer tijdperk toch niet zo moeilijk zijn.
Is er op geen enkele manier of coulance echt niets te regelen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Alsnog korting

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Landal GreenParks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Landal GreenParks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Landal GreenParks

Heeft op 14 juni 2017 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM