klager4ca7b786 ✓ Verified op 04 september 2026 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken
Een klant van Landal GreenParks heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een beloofde cashback aanbieding van €100,-. Ondanks een digitale bevestiging waarin deze cashback werd vermeld, werd de klant door een medewerker geïnformeerd dat het om een IT-fout ging en dat er geen recht op cashback was. De klant betwist deze uitleg, aangezien de cashback duidelijk onderdeel uitmaakte van de bevestiging.
Bij mijn boeking bij Landal GreenParks ontving ik een digitale bevestiging waarin stond dat ik recht had op €100,- cashback. Toen ik hierom vroeg bij Landal, kreeg ik te horen dat dit een IT-fout was en dat ik hier geen recht op zou hebben. Bovendien blijven ze volhouden dat het om een pop-upbericht zou gaan, terwijl dit duidelijk een onderdeel van mijn digitale bevestiging is.
Ik wil graag de €100,- cashback ontvangen zoals deze digitaal is bevestigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
