svbreus op 21 juni 2012 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting
Een klant heeft op 3 mei twee lampen besteld bij Lampenwebshop.nl, waarvan één snel werd geleverd, maar de andere nog steeds niet is aangekomen. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die e-mails negeert of laat beantwoordt en telefonisch steeds belooft dat de levering binnen 14 dagen zal plaatsvinden, zonder dat dit daadwerkelijk gebeurt.
Op 3 mei twee lampen besteld, één ervan werd vrij snel geleverd, op de andere lamp wachten we nog steeds. E-mails worden systematisch genegeerd of erg laat beantwoord, telefonisch worden we telkens opnieuw afgescheept: ‘levering volgt binnen 14 dagen’…na 14 dagen opnieuw: ‘levering volgt zeker binnen 14 dagen’… Er klopt iets niet met deze site en hun beloftes!
Wandlamp binnen de week geleverd
of
Geld binnen de week terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
