Lilian V op 03 juli 2012 over Lampenwebshop.nl in de categorie Verlichting
Een klant heeft op 9 juni een wandlamp besteld bij Lampenwebshop.nl, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en er wordt niet gereageerd op e-mails. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar twijfelt of dit zal worden gehonoreerd.
Op 9 juni een lamp besteld, steeds werd me beloofd dat ze die week zouden horen wanneer de leverancier ze levert. Steeds weer niks. Telefonisch krijg je nooit iemand te pakken. Op mails wordt ook al niet meer gereageerd.
Heb mijn geld terug gevraagd, maar daar zal ik ook wel naar kunnen fluiten.
Het geld terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
