Klacht: Verkeerde lampen meegegeven

RON Verduijn op 11 december 2021 over Lampenenmeer in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 december 2021

Een klant heeft twee sets lampen gekocht voor in totaal 160 euro, maar ontving per ongeluk de verkeerde E27-lampen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, e-mail en telefoon, heeft de klant geen adequate reactie ontvangen van het bedrijf, waardoor er twijfels zijn over de betrouwbaarheid van Lampenenmeer en de mogelijkheid om de lampen te ruilen of het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft 2 set lampen gekocht totaal 160 euro
Nadat ik beide had opgehangen waren de lampen E27 verkeerd meegegeven zij kwamen uit de glazen bollen geen gezicht dus.
Heb ge watts app en 3 mail gemaild bon gekopieerd mee gemaild heb gebeld zouden bij uitzondering retour label zenden.
Heb niet zo,n vertrouwen in deze mensen want als zij niet reageren ben ik straks de geretourneerde lampen 90 euro voor de 6 lampen kwijt als ik deze zou terugsturen.
Zou graag lampen willen ruilen of geld terug maar krijg geen reactie heel vaag dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als zij de juiste 6 E27 wat kleiner na mij zouden toesturen dus omruilen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lampenenmeer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lampenenmeer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RON Verduijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten