Mijn Klacht:

Op 23 januari bij https://www.lacamicia.nl/ 2 jassen besteld voor een bedrag van €156.85.
Jassen ontvangen. Echter vond ze niet mooi, dus terug gestuurd.

Op 31 januari keurig bericht ontvangen dat ze de jassen ontvangen hadden. In de bevestiging werd aangegeven dat ze een terugbetaling/omruil van 14 dagen aanhouden. Heb gelijk aangeven dat ik een tergbetaling wil en geen omruil.

6 februari bericht ontvangen dat ze mijn voorkeur voor terugbetaling gingen verwerken .

21 februari e-mail gestuurd dat de terugbetaal termijn is verstreken.
Zelfde dag nog reactie van lacamicia.nl “Ik zal dit vandaag navragen bij de administratie en er voor zorg dragen dat uw creditering binnen een week (uiterste termijn) verwerkt is. Mijn welgemeende excuses voor de vertraging en ik zal zorg dragen voor een correcte afhandeling.”

28 februari nog geen bedrag retour gestort gekregen. Wederom een e-mail dat ze nog drie dagen de tijd hebben. Ook deze termijn hebben ze laten verlopen.

Ik vraag me af hoe deze mensen het zelf zouden vinden als je zo aan het lijntje wordt gehouden.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag op zeer korte termijn terug op mijn rekening.