Klacht: Laatste keer Jumbo,

Peter456345 op 18 maart 2024 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 maart 2024

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over de service in de winkel. Hij ervaart problemen met een defecte koffieautomaat en het gebrek aan schone bekers, wat leidt tot lange wachttijden. Daarnaast merkt hij op dat er regelmatig lege schappen zijn door het schrappen van producten uit het assortiment, zoals Pickwick thee.

Mijn Klacht:

Wat een gr@fzaak is dat geworden.. Eerst maandenlang geen koffie kunnen drinken vanwege automaat defect, nu staat er eindelijk een nieuwe maar verdommen ze het structureel om er schone bekers bij te zetten. Voordat er eindelijk een beker is afgewassen ben ik 5 medewerkers en tien minuten verder.
Elke keer weer een steekproef krijgen waar je vijf minuten op een medewerkster staat te wachten die je vervolgens behandelt als een winkeldief en nog even dubbel checked of ik écht maar twee pakjes worstjes had zoals ik al aangaf.
Steeds weer lege schappen aantreffen vanwege produkten die ze uit het assortiment hebben gehaald. Blijkbaar hebben ze na Haribo nu ook onenigheid met Douwe Egberts aangezien er vrijwel geen Pickwick thee meer te vinden was.
Zeven zekerheden bestaan inmiddels ook niet meer dus een leeg vak aantreffen of iets over de datum vinden geeft je recht op precies helemaal niets.
Ben helemaal klaar met die ktzaak, volgende keer maar iets meer betalen (als dat al zo is) bij de Appie of iets verder rijden naar Dirk.
Kwam al in die winkel toen het nog C1000 was maar na de zoveelste frustratie die ik daar vandaag heb opgelopen zien ze me er niet meer terug.
Hallo Appie, Hallo Dirk, Hallo Aldi en Lidl.

Gewenste Oplossing:

Het filiaal verkopen en er een Dirk supermarkt in vestigen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht Peter456345

2 jaren geleden - Jumbo behandelt de klachten hier niet, en dat verbaast me niets. Service naar de klanten is wel het laatste waar de Jumbo iets om geeft. Ze zijn er meer op gebrand om leveranciers af te persen om hun winst te maximaliseren ten koste van de klant die telkens mis grijpt. Eigenlijk is klant ook niet meer gepast als het om Jumbo gaat. Je bent daar slechts nog een melkkoe die ze veel geld oplevert maar in de eerste instantie een verdachte, een potentiele winkeldief die ze willen vernederen al voordat je überhaupt ooit een diefstal bij ze hebt gepleegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter456345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer