Mijn Klacht:
Ik heb 11 maand geleden een compleet bril gekocht bij specsavers wormerveer. Echt, in maart de coating is stuk. Ik ben op 29 maart bij specsavers zaandam om te laat zien wat is gebeurd. Na contact met collega’s wormerveer is besloten om de bril onder garantie naar fabrikant te sturen voor een nieuw. 2 weeken later kom ik terug naar de winkel en kreeg te horen dat nog niet is bestelde omdat de hetezelvede montuur niet op vorrad is. Ik heb anderen montuur gekozen. Nog twee week verder, dus op7 mei loop ik de winkel in en kreeg te horen dat de bril is gemaakt maar niet met de goed meeting, dus nog moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mij geld terug of snel nieu bril met juiste compensatie voor de tijd dat ik met een kapot bril rond lopen.
