Klacht: Laagste prijs garantie geen gezeur geen gezeik …

Marvin23 op 11 maart 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Een artikel kan bij de vestiging uit het assortiment gaan maar wel nog op de Onlineshop blijven staan. Indien een artikel uit het assortiment gaat dan kan de vestiging er voor kiezen om het restant aldaar af te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2023

Een klant van Hornbach heeft een klacht ingediend over de laagste prijs garantie. Hij kocht een tegelplint voor 6,95 euro, terwijl dezelfde plint in de winkel voor 3,50 euro te koop was. Bij het bestellen van een grotere hoeveelheid werd hem verteld dat de prijs per stuk weer 6,95 euro zou zijn, omdat het artikel uit het assortiment gaat, wat leidde tot onvrede over de prijsstelling.

Mijn Klacht:

Ze adverteren met laagste prijs garantie,

Wat wil nou ik heb een tegel plint gekocht voor 6.95euro
Diezelfde tegel plint ligt in de winkel voor 3.50euro

Ik ga naar de beste medewerker toe en zeg goh ik wil die plint wel doe maar 90 stuks

Zegt ie ja 14 heb ik er voor je de rest kan besteld worden vanuit magazijn,

Zegt ie maar vanuit magazijn kosten ze ineens wel 6.95euro per stuk

Ik zeg hoezo dat dan zegt hij omdat dit artikel uit het assortiment gaat.

Tegel plinten worden amper verkocht omdat de tegels uit assortiment zijn dus een groot afnemer van 90 stuks mochten ze al blij mee zijn.

Gewenste Oplossing:

Mijn inziens had de beste jongen mij gewoon die 90 stuks kunnen verkopen tegen die prijs iedereen blij en Geen gezeur en geen gezeik ook na je aankoop... Was dan inderdaad waarheid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 13 maart 2023 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marvin23

Heeft op 13 maart 2023 om 16:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste,

Bedankt voor uw bericht,

In mij ogen had er dan in de winkel bij moeten staan op is op ofzo,

Vind het gewoon erg raar dat dus voor een lagere prijs mogelijk is maar maar enkele te verkrijgen zijn.

Ik heb in een jaar tijd meer dan 16000 euro uitgegeven bij Hornbach en is er een keer korting wil ik er gebruik van maken kan het niet omdat er te weinig van zijn in de winkel.

Nouja er zijn plinten genoeg in de wereld maar vind het erg spijtig aangezien de Hornbach een fijne bouwmarkt was.

Anyway toch bedankt voor uw bericht en moeite.

Met vriendelijke groet Marvin

Alle klachten die gemeld zijn door Marvin23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM