Mijn Klacht:
We hebben een mediabox xl met een extra box in de slaapkamer daar betalen we ook voor. De extra mediabox in de Slaapkamer is kapot. Deze mogen we van Ziggo weggooien wegens teveel klachten en worden niet meer uitgegeven. We vragen een nieuwe extra mediabox aan voor in de slaapkamer maar die aanvraag wordt niet in behandeling genomen omdat deze box niet op voorraad is. We kunnen geen aanvraag indienen maar moeten volgens de medewerker die ik telefonisch heb gesproken elke keer zelf bellen om een extra box aan te vragen want onze aanvraag wordt niet in behandeling genomen???
Tevens komen we niet in aanmerking voor een Next box in de slaapkamer omdat ze ook geen 2e Nextbox in de Slaapkamer leveren. Toen ik een klacht in wilde dienen kon dat niet volgens de medewerker die ik aan de telefoon had van Ziggo!
Gewenste Oplossing:
Met een 2e mediabox voor in de slaapkamer
(10)
