Een gebruiker meldt dat er sinds 10 oktober wekelijks € 5,00 door Kulaville wordt geïnd via zijn Vodafone telefoonrekening, terwijl hij het bedrijf niet kent en er nooit contact mee heeft gehad. Hij vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een onbekend bedrijf zonder toestemming bedragen kan incasseren via zijn mobiele provider.
sinds 10 oktober wordt er door Kulaville wekelijks € 5,00 (incl. btw) geïnd via mijn vodafone telefoonrekening.
ik ken het bedrijf niet en heb er ook nooit contact mee gehad. ik begrijp daarom niet dat zo’n dievenbende in staat is zo maar bedragen te incasseren via een mobiele provider.
stopzetting van het incasso. en terugbetaling van de geincasseerde bedragen tot op heden 7 x 5 = € 35,00.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen
Bericht van Kulaville
12 jaren geleden - Geachte Dhr Jalink, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie met ons bedrijf. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
