Klacht over Kulaville: onterecht ongevraagd ab… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: onterecht ongevraagd abonnement kosten wallpapers

Bibi-ana op 01 maart 2014 over Kulaville in de categorie Websites

Meld uw Klacht over Kulaville

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Kulaville has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 september 2014

Bedrijf

Categorie Websites

Status Opgelost

Datum 1 maart 2014

Een gebruiker heeft onterecht kosten van Kulaville voor wallpapers op zijn telefoonrekening ontvangen, ondanks dat hij geen abonnement heeft aangevraagd. Hij verzoekt om terugbetaling van het volledige bedrag en eist dat de kosten onmiddellijk worden stopgezet, aangezien hij geen producten ontvangt en de kosten zijn begonnen na het installeren van een app.

Mijn Klacht:

Vanaf 5 december 2013 brengt Kulaville euro 5,00 of euro 4,00 per week op rekening van mijn telefoonabonemment Vodafone 0631955031.

Graag ontvang ik het volledig bedrag tot heden. Ik eis per direct te
stopen met de onzin. Ik heb geen abonnement aangevraagd en ik ontvang ook geen producten op mijn telefoon. De virus kwam toen ik whatsup wilde installeren. Langs bij Vodafone winkel geweest en de app is zonder bugs geinstalleerd. Stop Kulaville met de misleiding en het oplichten.

Gewenste Oplossing:

Uitsluitend tevreden wanneer Kulavillen per direct stop met het in rekening brengen van het bedrag, daarnaast ontvang ik het volledig bedrag terug. +/- 50,00 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kulaville nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Mvr Bibiana, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons bereiken op het nummer (+31208112207) of ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kulaville een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Kulaville