Klacht: Ongewenst abonnement

William Hegt op 23 januari 2014 over Kulaville in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Kulaville is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Kulaville
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 23 januari 2014

Een klant heeft ontdekt dat er sinds november 2013 wekelijks € 5,00 in rekening wordt gebracht via KPN voor een abonnement waar hij nooit toestemming voor heeft gegeven. Hij vraagt om uitleg over de oorsprong van deze kosten en hoe hij het onterecht geïncasseerde geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Mijne Heren,

Nadat ik mijn rekening van KPN van januari jl.. ging kontrolleren, kwam ik tot de ontdekking dat er iedere week sinds november 2013 een bedrag van € 5.00 via KPN in rekening wordt gebracht.
Heb totaal geen benul waar dit vandaan komt. Heb nooit ergens mee ingestemd.

Hoe kan ik mijn ongeoorloofd geïncasseerd geld terug krijgen. Gaarne uw visie.

William Hegt
Commandeurstraat 5
6281AL Mechelen. (NL)

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg. Voor veel mensen is € 20 per mnd niet veel geld, maar voor mij is dit dramatisch, omdat ik iedere euro 3x omdraai voordat ik hem uitgeef.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kulaville over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kulaville in behandeling genomen

Bericht van Kulaville

12 jaren geleden - Geachte Dhr Hegt, Als antwoord op uw bericht kunnen we u bevestigen dat we geen spoor terugvinden van enige correspondentie. Wij zouden graag contact met u opnemen om een minnelijke oplossing proberen te vinden voor deze kwestie. U kan ons een email sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Costumer support Kulaville

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM