sjaak jochems op 13 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Jochems, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant de laatste tijd te laat ontvangt. Wij gaan voor u achter de bezorging aan om er zorg voor te dragen dat u de krant...
Samenvatting wordt geladen...
vanaf 8 februari krant te laat. ontvangen om ongeveer 8.45
heden zaterdag om 09.20 helemaal nog geen krant ontvangen
Als dit komende week ook nog is, dan kan ik beter mijn abonnement opzeggen, want ik heb een ochtendkrant en geen middag of avond krant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
krant bezorgen voor 07.00 uur 's morgens
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 16:48 geantwoord
Geachte heer Jochems,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant de laatste tijd te laat ontvangt.
Wij gaan voor u achter de bezorging aan om er zorg voor te dragen dat u de krant op tijd ontvangt. U kunt er van uit gaan dat dit naar behoren zal gebeuren.
Tevens zouden wij het ten zeerste betreuren indien u besluit uw abonnement te beeindigen en hopen wij dat u nog lang met ons meeleest.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
