Klacht: Waardeloze actie van Gillette en jbl

NeverSayNever op 02 juli 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een actie van Kruidvat waarbij bij aankoop van Gillette-producten een JBL Go 2 box zou worden ontvangen. Na het invoeren van de actiecode en het wachten op de levering, ontving de klant een bericht dat de actieproducten uitverkocht waren en opnieuw besteld moesten worden. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen over de status van de box, heeft de klant tot nu toe geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Dacht een leuke actie te hebben bij kruitvat .
Als je Gillette koopt krijg je een jbl box go 2 .
Ik trouw gekocht krijg een bon met een actie code.
Wat je weer moet invoeren op de site zelf.
Dat is allemaal gedaan .
Krijg je een mail binnen 2 weken krijgt uw product binnen ..
bijna 2 weken voor bij , krijg ik opnieuw een mail met daar er in van wegen goed lopende actie is alles op.
En moet alles opnieuw besteld worden ( geproduceerd worden)
Weer een week later krijg ik weer een nieuwe mail met daar er in of dat ik me bon nog heb en dat ik er een foto van wil maken en op wil sturen via de mail.
Had toen me bon nog gelukkig alles terug gemaild .
Met ook daarin de vraag waarneer ik me box binnen komt ( 2 mails gestuurd naar hij toe maar tot het heden niks ontvangen)
En deze week is het de laatste week als ik hun moet geloven dan heb ik 8 weken in totaal gewacht.
En in de 8 ste week zou het de uiterste week zijn.
Dus ben benieuwd .
Maar vind het echt belachelijk .
Je doet een actie goed of doe het niet ..

Gewenste Oplossing:

Als de product binnen is en er mag wel gewoon netjes opgelost worden.
En misschien uit fatsoen reageren op de mail scheelt ook heel veel ..!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM