snoekerrichard op 14 november 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 22 oktober een tablet van 100 euro gekocht bij Kruidvat in Elsloo, maar ondervindt problemen met de slechte wifi-verbinding en het niet kunnen downloaden van de Play Store, zelfs na een totale reset. Ondanks het verzoek om een terugbetaling, reageert Kruidvat niet adequaat op de klachten en wordt het geld niet teruggegeven, terwijl de klant zich beroept op de Europese richtlijn die de verantwoordelijkheid van de verkoper benadrukt.
Op 22 okotber tablet gekocht bij Kruidvat Elsloo, dag later teruggegaan want Wifi werkt slecht en kan geen Play Store downloaden.Geen Play Store ondanks totaal reset .Volgens Europese richtlijn blijft Kruidvat verantwoordelijk voor wat ze verkopen.toch krijg ik mijn geld niet terug en reageren ze niet serieus op mail.
Geld terug want al na 1 dag aangegeven dat tablet niet goed is op meerdere punten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
