Klacht: Tablet gekregen met kerst, helaas werkt deze vanaf het begin niet goed of helemaal niet

mecheline1104 op 05 februari 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 februari 2013

Een klant heeft een tablet gekregen van Kruidvat, maar deze functioneert vanaf het begin niet goed. Het beeldscherm flikkert, de aanraakfunctie werkt niet naar behoren en de tablet loopt vast. Ondanks pogingen om de tablet te resetten en updates te installeren, blijft het apparaat niet functioneren, en de klant heeft geen oplossing kunnen vinden in de winkel.

Mijn Klacht:

Met de kerst een tablet van mijn vriend gekregen, in eerste instantie ontzettend blij ermee, helaas werkte de tablet vanaf het begin af aan al niet goed. Beeldscherm flikkert, aanraken werkt niet goed,tablet loopt vast, tablet gaat niet aan alleen als ik een paar keer met een naald op de reset knop druk. Normaal gesproken ben ik zeer tevreden over de producten van de kruidvat, maar dit is echt een heel slechte tablet, ook heb ik de updates etc. gedaan wat op de hulp website wordt aangegeven, maar ook dit werkt helaas niet. Al met al een niet werkende tablet. Bij de winkel geweest, maar helaas daar schiet ik niets mee op.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik het geld terug krijg

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb net een terugkoppeling gehad van ssb tabletsupport waar ik het niet mee eens ben, zij willen dat ik een reparatie aanmeld, maar ik wil mijn geld terug, een reparatie zou ik mee akkoord gaan als ik de tablet al langer zou hebben maar nu niet omdat ik hem een maand heb wn hij vanaf het begin al niet werkt zoals het zou moeten. Zeer slechte service en ik ga daar niet mee akkoord.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Nu krijg ik een bericht (2min later) dat ik een nieuwe tablet krijg. Letterlijk bericht is: geachte, u gaat hiervoor een nieuwe tablet ontvangen en we hopen deze week eindelijk nieuwe voorraad te ontvangen van de leverancier. Excuses voor de vertraging. Dat was het tweede bericht. Begrijpen jullie het nog?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM