Klacht: Rolfi Men Assortiment binnen een uur al uitverkocht via site

Li_ op 01 december 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 december 2012

Een klant ontving op zaterdag 1 december 2012 een e-mail met een aanbieding van 50% korting op het Rolfi Men assortiment. Bij het proberen te bestellen, bleek dat twee van de drie artikelen al uitverkocht waren, slechts een uur na de aanbieding. De klant vond dit teleurstellend en niet voordelig.

Mijn Klacht:

Via mail “jouw aanbieding” ontvangen (om 05.10 uur) op zaterdag 01-12-2012 voor 50% korting op het Rolfi Men assrtiment.
Net willen bestellen maar op Kruidvat.nl is te zien dat er van de 3 artikelen 2 (de herenboxershort en de herenslip midi) al zijn uitverkocht (om 06.12 uur)

Kruidvat: niet echt verrassend, laat staan voordelig 🙁

Gewenste Oplossing:

Als je aanbieding doet naar vaste klanten (met klantenkaart) zorg dan dat er voldoende voorraad is. En dat de klant niet smorgens vroeg de wekker moet zetten om, om 05.12 uur achter zijn pc moet zitten, en zo toch nog van de dag aanbieding gebruik te kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM