Klacht: Regels niks!

Remmelzwaal84 op 26 maart 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 maart 2012

Een klant van Kruidvat ervaart frustratie over het verbod om een winkelkar van Albert Heijn mee naar binnen te nemen, terwijl andere klanten met kinderwagens en scootmobielen de winkel wel binnenkomen. De klant vindt de regels onterecht en voelt zich belemmerd in het winkelen met haar kind.

Mijn Klacht:

Ik was met me fiets en me jongste van nog geen jaar naar een winkelcentrum gereden. Omdat ik bewust geen buggy had meegenomen pakte ik zoals altijd een albert hein kar die daar bij iedere in/uitgang staan om het voor de klant wat makkelijker te maken. Ik zette me zoontje erin en wil de kruitvat ingaan, want ik moest eerst even gauw daar wat halen. Op een gegeven moment wordt mij verboden om met die winkelkar verder de winkel in te gaan ivm brandgevaar? Ik vond dit de grootste onin allertijde! En heb me echt in moeten houden. Dit zijn dus regels van niks! Ik loop er toch ook met een kinderwagen of ik zie andere zelfs met een tweelingwagen lopen! Dat is dan toch precies hetzelfde? Dat zou dus beteknen dat je nooit meer met je kind ergens kan lopen met een wagen?en mensen die in een scootmobiel zitten dan? Ik kwam gelukkig wel andere winkels in met die boodschappen kar! Echt te gek voor woorden dit!ik kan er gewoon niet over uit

Gewenste Oplossing:

Ik heb me er maar bij neergelegd, want de medewerkers hebben die regels ook niet verzonnen, hun moeten zich daaraan houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM