Klacht: Product niet meegenomen

awesterduin op 12 juli 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 juli 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over Kruidvat omdat een product niet is meegenomen tijdens het afrekenen, wat te wijten zou zijn aan een rommelige presentatie van de artikelen. Daarnaast heeft de klant een ketting gekocht die niet alleen duurder was dan geadverteerd, maar ook kapot bleek te zijn, en er is geen oplossing geboden voor het terugbrengen van het defecte product. De klant voelt zich gefrustreerd over de service en de noodzaak om lange afstanden te reizen voor een oplossing.

Mijn Klacht:

1 product is blijven liggen het was maandagochtend en het gedeelte waar de klant zijn spullen moet pakken lag en hing vol met andere spullen daardoor niet gezien. Daar het ochtendtje shoppen was en woon 25 km vederop rijd ik niet terug. Dus snel verdiend.

Ketting gekocht grote oranje afprijssticker erop en natuurlijk weer de dure prijs betaald, dit gebeurt vrijwel altijd.
Maar ik vind het nogal vervelend om altijd de bon na het afrekenen te controleren, maar dit moet wel . Komt oo nog eens bij dat de ketting ook nog kapot is.

En dan word er niets aangedaan geen geld terug storten want jullie gaan hem gewoon weer verkopen.
En moet ik 50 km terug rijden heen en terug om die vliegen spray op te halen.
Wat een service voor van het kruidvat.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de spray op kan halen in de winkel in Beneden leeuwen. En daar de ketting terug kan geven en het verschil terug krijg.
Als ik nu genoeg geld had, maar dan maakt dit je ook nog eens heel boos en verdrietig.
Dank je wel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM