GerS op 13 februari 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft te maken met ongewenste maandelijkse afschrijvingen van 3,56 euro door KPN, ondanks dat er geen contract met KPN bestaat. Na stornering van het bedrag wordt het opnieuw afgeschreven zonder verdere toelichting of informatie over de afschrijving. De klant is onduidelijk over waar hij zijn klacht kan indienen.
KPN-internet schrijft maandelijks 3,56 euro af van mijn rekening.
We hebben geen contract met KPN.
Na stornering wordt het bedrag (zonder toelichting) opnieuw afgeschreven.
Er staan geen verder geen gegevens bij de afschrijving.
Ik weet dan ook niet waar of bij wie ik moet zijn voor mijn klacht
toelichting van KPN en stoppen met afschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
