Klacht: ongevraagd abonnemet mPlay

Ashbwin op 18 februari 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 18 februari 2014

Een consument heeft ongevraagd een abonnement bij mPlay afgesloten, wat heeft geleid tot wekelijkse afschrijvingen van € 5,-. In totaal is er € 24,78 van zijn rekening afgeschreven. De consument heeft geprobeerd contact op te nemen met mPlay, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ongevraagd is op mijn naam een abonnement afgesloten door mPlay, gevestigd op Cyprus (zie website). Als gevolg daarvan is € 5,- per week afgeschreven en wel op 23-12-2013, 30-12-2013, 6-1-2014, 13-1-2013 en 20-1-2013, in totaal € 24,78. Voor zover ik dat althans kan opmaken op mijn rekeningoverzocht van KPN. Een en ander is door tussenkomnst van Payinfo gebeurd.

mPlay reageert nergens op.

Zie ook aangehect bestand.

Gewenste Oplossing:

a. Beëindiging van het abonnement.
b. Terugbetaling van de geïnde bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM