Klacht: ondergoed

M.L.Verheijen op 26 september 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 september 2012

Een klant van Kruidvat heeft jarenlang A.Rolfi maxi slips gekocht en was altijd tevreden, maar sinds februari vertonen de recent aangekochte slips na drie keer wassen slijtage op ongebruikelijke plekken. De klant heeft Kruidvat benaderd voor hulp en vroeg zelfs om nieuwe slips naar Spanje te sturen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en kan het klantenservicenummer niet bellen vanuit Spanje.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is deze:Heb al zeer veel jaren A.Rolfi maxi slip.Altijd tevreden geweest tot februari J.L.Ik kocht 10 stuks ,omdat ik in Spanje woon en even een bliksembezoek aan Nederland bracht.Na 3 x wassen vertonen ze sleetse plekken op de gekste plekken.Matriaal is dus heel slecht.Voor 3 a 4 weken terug heb ik hun aangeschreven of ze me konden helpen met mijn klacht en eventueel met nieuwe slips te sturen naar Spanje.Zelfs wilde ik er voor betalen met de hoop dat deze dan goed waren.Tot op heden kreeg ik geen antwoordt op mijn vragen.En 0900nr. kan ik uit Spanje niet bellen.

Gewenste Oplossing:

Indien ze mij garanderen dat het materiaal beter is, en de slechte die ik heb niet meer in hun assortiment zitten,dan zou ik gaarne zien dat er mij een stuk of 6 opgestuurd worden,naar Spanje.Aanschafprijs eventeel voor mij en verzendkosten voor het bedrijf.Naar mijn mening heb ik dan genoeg water bij de wijn gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM