Mw. Thienpont op 07 juni 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat ervaart frustratie over het ontbreken van een specifieke keuze onderbroekjes in de winkel. Bij navraag over de beschikbaarheid ontvangt de klant alleen onduidelijke antwoorden, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice. De klant vindt het onacceptabel dat er geen proactieve communicatie is over de voorraad.
In het kruitvat liggen geen onderbroekjes meer van mijn keuze.Wanneer ik vraag wanneer ze terug binnenkomen kunnen ze enkel antwoorden :dat weten we niet.Het is toch niet de bedoeling om dagelijks het kruitvat binnen te lopen.E r zijn al veel mensen weggebleven door die stomme antwoorden ,er bestaan telefoons om te bellen voor navraag te doen.wat een shitservice.
Meer werkwilligheid en aanpak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
