Klacht: niet te boelen hotelbonnen Fletcher / Kruidvat

polleo op 12 maart 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 maart 2012

Een klant heeft twee hotelbonnen van Kruidvat aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het boeken van een overnachting. Ondanks eerdere bevestiging van Kruidvat dat er mogelijkheden waren tot 5 maart, blijken er slechts enkele ongeschikte data beschikbaar te zijn, waardoor de klant niet kan boeken.

Mijn Klacht:

Ook ik wil langs deze weg een klacht indienen. Heb een tweetal bonnen aangeschaft om een overnachting / dagje uit te boeken met zijn tweetjes. De bonnen van iemand via Marktplaats overgenomen en vooraf ook geïnformeerd bij Kruidvat over de mogelijkheden. “Kon boeken tot 28 februari en even later zelfs tot 5 maart”, maar…….er was simpelweg geen hotel te boeken. Slechts een 3 tal data, die voor ons echt onmogelijk waren te boeken, waren vrij en voor de verdere rest niets!

Gewenste Oplossing:

Zou (minimaal) de bonnen in zijn geheel vergoed zien. Neem aan, dat FLetcher nu ook niets declareert bij het Kruidvat en het Kruidvat dus ook "Lucht" verkocht heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM