Klacht: nauwe paden, zeer rolstoelonvriendelijk

Danielle-1 op 14 juni 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de toegankelijkheid van de filialen voor rolstoelgebruikers. Manden en actieproducten blokkeren de paden, waardoor het moeilijk is om te navigeren en zelfs de kassa niet bereikbaar is. Medewerkers geven aan dat deze indeling opgelegd wordt door het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

In steeds meer filialen van (oa) Kruidvat komen manden met produkten midden in de paden te staan. Na vandaag weer een stellage omver te hebben gereden word ik het toch wel behoorlijk zat. De paden zijn absoluut rolstoelonvriendelijk en je moet je in de meest onmogelijke bochten wringen om er langs te kunnen. Sommige paden zijn zelfs helemaal niet toegankelijk en de kassa was met de rolstoel zelfs niet bereikbaar omdat daar allerlei actie produkten opgestapeld staan. Als ik daar iets van zeg tegen een medewerkster dan zeggen ze dat ze dit moeten doen vanuit het hoofdkantoor.

Gewenste Oplossing:

Opgeruimde paden zonder manden, rekjes, dozen etc zodat je een normaal pad hebt en er fatsoenlijk met een electrische rolstoel doorheen kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM