Een klant van Kruidvat ervaart misleiding omdat er in het weekend geen hotelbeschikbaarheid is voor de maanden maart, april en mei. De klant voelt zich afgezet, aangezien er volgens eerdere ervaringen altijd wel opties beschikbaar waren.
Er is op vrijdag, zaterdag en zondag voor maart, april mei geen hotel beschikbaar. voel me behoorlijk afgezet door deze actie. Voorgaande jaren was e altijd iets mogelijk volgens mij gebeurt dit bewust.
terruggave geld voor twee hotelvoucher
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
