Klacht: Misbruik/Misleiden

Henk Kleinlugtebeld op 21 maart 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 21 maart 2014

Een klant van Kruidvat meldt dat hun dochter van 8 jaar zonder medeweten van de ouders betalingen heeft gedaan op spelletjessites. Ondanks waarschuwingen van de ouders, heeft het kind toegang gekregen tot deze sites, waarbij het aanmaken van een Apple-ID een creditcardnummer vereist. De Rabobank heeft de ouders gewaarschuwd over meerdere afschrijvingen van hun rekening.

Mijn Klacht:

De Rabobank heeft zich 17 maart 2014 gemeld, met een waarschuwing dat er meerdere bedragen van onze rekening afgeschreven worden afkomstig van spelletjessites.

Wij hebben een dochter van 8 jaar die geen Engels kan lezen, en ook naar diverse waarschuwingen van ons, toch zover komt op deze spelletjessites dat er na het doorklikken er zonder melding en medeweten van de ouders tot betaling word overgegaan.

Bij het aanmaken van een APPLE-ID is men verplicht een Creditcardnummer te vermelden!

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM