Klacht: Looper met elastiekjes

Willeke207 op 19 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 19 juni 2014

Een klant van Kruidvat uit onvrede over de beschikbaarheid van een artikel, dat volgens de communicatie van het bedrijf op maandag beschikbaar zou zijn, maar pas op dinsdag om 09.00 uur. Bij aankomst om 09.00 uur bleek het artikel al uitverkocht, terwijl andere klanten het in grote hoeveelheden kochten. De klant suggereert dat het personeel hierop had moeten anticiperen.

Mijn Klacht:

Dit artikel zou volgens de algemene mail van Kruidvat op maandag beschikbaar zijn. Niet dus, dinsdag vanaf 09.00 uur. Ik was daar op dat tijdstip maar een aantal graaiers was me voor en stond met handenvol aan de kassa. Dus om 09.05 uitverkocht!!!
Dit mag niet gebeuren, het personeel kan daar een rol in spelen!
Wat deze graaiers ermee moeten? Met winst verkopen, vermoed ik.

Gewenste Oplossing:

Kruidvat zou dit goed moeten maken door zulke producten te verkopen met de restrictie dat er bijvoorbeeld 2 p.p. gekocht kunnen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM