Klacht: Link/Website werkt niet!

Avon-novA op 01 februari 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 februari 2013

Een klant heeft een voucher van 10 euro gekocht, maar ondervindt problemen met de bijbehorende link, die niet werkt. Ondanks meerdere pogingen om de code in te voeren, ontvangt de klant een foutmelding over het aantal pogingen, wat niet klopt. De klant verzoekt Kruidvat om dit te verifiëren bij de uitgever Sanoma.

Mijn Klacht:

Heb voucher gekocht voor 10 euro, maar nu werkt de link/website niet! Krijg melding dat ik code drie keer geprobeerd heb, wat niet waar is. Las deze melding trouwens al meteen na klikken op link waarmee website/nieuwe pagina wordt geopend.
Kruidvat kan controleren bij Sanoma (of andere uitgever) dat ik geen half jaar abonnement heb afgesloten.
(http://www.kruidvat.nl/domains/default/pages/content.aspx?content=13010000034937_2_10000000001651&contentcode=2012-47-tijdschriften&token=-1 > http://www.actielijn.nl/kruidvat/index.php#)

Gewenste Oplossing:

Geld terug of alsnog abonnement kunnen regelen op het door mij gewenste tijdschrift.

Heb geen eerdere ervaring met een "oplossing" van Kruidvat, vandaar 1 ster.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM