Klacht: Levering en klantenservice

ILem op 26 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 26 juni 2014

Een klant van Kruidvat heeft een bestelling geplaatst met een verwachte levertijd van 7 werkdagen, maar na 12 werkdagen is de levering nog steeds niet ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de vertraging en het gebrek aan reactie van de klantenservice, na meerdere e-mails te hebben gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld van de kruidvat met 7 werkdagen levertijd, omdat mijn vorige bestellingen te laat kwamen heb ik ruim de tijd genomen. 9 werkdagen. En nu komt het dus 12 werkdagen later ‘naar verwachting’. Ronduit belachelijk.heb er ook over gemaild en geen reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat het er 4 juli is zoals hoort of ik koop nooit meer bij ze. Het was een foto cadeau met een heel mooi idee erachter en een belangrijk verhaal en als het te laat komt doet dat het volledig teniet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM